Políticas de privacidade

Bem-vindo à Política de Privacidade da DF Veículos Ltda (Honda DF Veículos).

Somos uma pessoa jurídica de direito privado, com sede no SIA Trecho 1, Lotes 250/280, Brasília - DF, Brasil, CEP: 71.200-010, inscrita no CNPJ sob o nº 00.004.309/0001-50, e demais informações.

Esta política tem como objetivo explicar e conscientizar nossos clientes ou potenciais clientes sobre nossas práticas de privacidade em relação aos dados pessoais. Também esclarece quais são os seus direitos em relação ao uso dessas informações, quais dados são coletados, como são tratados, divulgados e/ou compartilhados.
Ao acessar nosso website, enviar suas informações pessoais ou realizar o mesmo procedimento de forma presencial em nossa concessionária, e ao contratar qualquer um de nossos produtos e/ou serviços, você declara estar de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
Para atender às solicitações em nossa concessionária, é necessário coletar alguns dados pessoais, que solicitamos somente quando realmente precisamos para fornecer um serviço ou realizar a venda de produtos. Utilizamos meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento, informando claramente o motivo da coleta e como os dados serão utilizados.
Nosso objetivo ao coletar informações pessoais é fornecer nossos produtos e serviços, além de personalizar e agilizar a experiência do cliente em suas interações conosco.
Também serão detalhados neste documento os direitos do titular dos dados e como estes podem ser exercidos.
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018) tem como objetivo reforçar a responsabilidade e a transparência no tratamento de dados pessoais (como nome completo, telefone, endereço, localização, histórico de navegação na internet, entre outros).
1. 1.       Você visita um dos nossos websites e salva suas informações online conosco;
  
  2.       De forma física, quando os dados são recepcionados em nossa concessionária, com o intuito de mantermos uma relação comercial ou elaborar minutas de contrato;
  
  3.       Realiza contato conosco pelos canais de atendimento para esclarecer dúvidas, fazer requerimentos e solicitar Test Drive;
  
  4.       Processa suas informações para fins de garantia ou participa de uma campanha, promoção ou pesquisa.
- Necessário na execução de um contrato com o indivíduo, conforme disposto no art. 7º, inciso V, da LGPD;
- Necessário para o interesse legítimo da organização, conforme art. 7º, inciso IX, c/c art. 10, §1º, da LGPD;
- Necessário para proteção do crédito, conforme disposto no art. 7º, inciso X, da LGPD;
- Necessário para cumprimento de uma obrigação legal, conforme disposto no art. 7º, inciso II, da LGPD.

TIPOS DE ATENDIMENTO	TITULAR DOS DADOS	INFORMAÇÕES COLETADAS
Realizar Test Drive	Cliente	Nome completo; CPF; Data de nascimento; Número de telefone celular; E-mail; Informações de geolocalização; Informações de videomonitoramento
Simulação de venda e aprovação do cadastro	Cliente Nome completo; CPF; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CNH; Nacionalidade; Data de nascimento; Naturalidade; Profissão; Endereço residencial; Endereço profissional; Grau de instrução; Data de início (emprego); Empresa (emprego) Certidão de casamento; Renda/Salário	Nome completo; CPF; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CNH; Nacionalidade; Data de nascimento; Naturalidade; Profissão; Endereço residencial; Endereço profissional; Grau de instrução; Data de início (emprego); Empresa (emprego) Certidão de casamento; Renda/Salário
Efetivar vendas e faturar veículos	Cliente	Nome completo; CPF; CNH; RG; Órgão emissor; Data de expedição; Sexo; Estado civil; Data de nascimento; Filiação; Grau de instrução; Endereço residencial; Certidão de casamento; Profissão; Data de admissão (emprego); Fotografia; Referências pessoais; Nacionalidade; Naturalidade; Empresa (emprego); Cargo; Números de telefone; Endereço profissional; Histórico de crédito; Renda/Salário; Assinatura; Placa do veículo; Nº Chassi; Renavam. Cônjuge Nome completo; CPF; RG; Filiação; Data de nascimento; E- mail; Profissão; Números de telefone; Avalista Nome completo; CPF; CNH; RG; Endereço residencial
Efetivar vendas na categoria especial - PCD	Cliente PCD	Nome completo; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CPF; CNH; Nacionalidade; Data de nascimento; Estado civil; Filiação; Incapacidade ou condição específica; Laudo médico; Laudo de perícia médica (DETRAN); Código de autenticação de isenção de ICMS e/ou IPI; Profissão; Renda/Salário; Endereço residencial; Números de telefone; E-mail; Assinatura; Placa do veículo; Nº Chassi; Renavam
Efetivar vendas na categoria especial - (Taxista)	Cliente taxista	Nome completo; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CPF; CNH; Data de nascimento; Estado civil; Nacionalidade; Filiação; Assinatura; Código de autenticação e isenção de ICMS e IPI; Profissão; Registro de taxista; Renda/Salário; Números de telefone; E-mail; Endereço residencial; Placa do veículo; Nº Chassi; Renavam
Efetivar vendas na categoria especial - (Uber)	Cliente Uber	Nome completo; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CPF; CNH; Data de nascimento; Estado civil; Endereço residencial; Filiação; Assinatura; Profissão; Registro na Uber; Renda/Salário; Números de telefone; E-mail; Placa do veículo; Nº Chassi; Renavam
Efetivar vendas na categoria especial - (Produtor Rural)	Cliente Produtor Rural	Nome completo; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CPF; CNH; Data de nascimento; Estado civil; Filiação; Assinatura; Registro de produtor rural ou nº de inscrição estadual; Endereço residencial; Placa do veículo; Nº Chassi; Renavam
Efetivar vendas para frotas	Representante legal (Cliente Pessoa Jurídica)	Nome completo; CPF; RG; Estado civil; Nacionalidade; Data de nascimento; Naturalidade; Filiação; Profissão; Endereço residencial; Números de telefone; E-mail profissional.
Realizar processo de transferência	Clientes e representante legal (PJ)	Nome completo; RG; CPF; RENAVAM; Placa do veículo; Nº Chassi; Nº de licenciamento; Endereço residencial; Assinatura
Realizar atendimento de vendas	Cliente e/ou potencial cliente	Nome completo; E-mail; Números de telefone
Preparo de veículos para entrega Avaliação de seminovos	Cliente Cliente e/ou potencial cliente	Nome completo; CPF; Nº ordem de serviço; Nº chassi; Placa do veículo Nome completo; CPF; Placa do veículo; RENAVAM; Nº Chassi; Números de telefone; E-mail; Nº de licenciamento;
Administrar entrada de veículos seminovos	Cliente e/ou cônjuge Representante legal (Cliente PJ)	Nome completo; CPF; CNH; RG; Órgão emissor; Data de expedição; Profissão; Nacionalidade; Estado civil; Data de nascimento; Placa do veículo; Endereço residencial; RENAVAM; Nº Chassi; Assinatura; Nº de licenciamento; Certidão de casamento. Nome completo; CPF; CNH; RG; Órgão emissor; Data de expedição; Profissão; Nacionalidade; Estado civil; Data de nascimento; Placa do veículo; Endereço residencial; RENAVAM; Nº Chassi; Assinatura; Nº de licenciamento;
Administrar operação de repasse	Representante legal (PJ)	Nome completo; RG; CPF; Endereço profissional; Placa do veículo; Estado civil; Profissão; E-mail; Assinatura; Nº chassi; Dados bancários; Chave de acesso; Nº contrato
Realizar e gerenciar pesquisas de satisfação	Cliente	Nome completo; Endereço residencial; Data de nascimento; Nacionalidade; RG; CPF; Profissão; Placa do veículo; Sexo; Números de telefone; E-mail
Potencial Cliente		Nome completo; Números de telefone; E-mail

Necessário para a execução de um contrato, conforme disposto no art. 7º, inciso V, da LGPD;

TIPOS DE ATENDIMENTO	TITULAR DOS DADOS	INFORMAÇÕES COLETADAS
Realizar atendimento no pós-venda	Cliente	Nome completo; CPF; RG; Órgão emissor; Data de expedição; E-mail; Endereço residencial; Estado civil; RENAVAM; Placa do veículo; Nº Chassi; Números de telefone; Nº Apólice de garantia
Realizar agendamento para atendimento no pós-venda	Cliente e/ou potencial cliente	Nome completo; CPF; Placa do veículo; Nº Chassi; Números de telefone; E-mail
Realizar atendimento e execução de serviços no pós-venda	Cliente e/ou potencial cliente	Nome completo; CPF; RG; Placa do veículo; Nº Chassi; Profissão; Nacionalidade; Nº Ordem de serviço; Endereço residencial; Nº Apólice de garantia; Números de telefone; E-mail; Assinatura
Realizar venda de peças, emissão de nota fiscal de serviços	Cliente	Nome completo; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CPF; CNH; Sexo; Nacionalidade; Naturalidade; Endereço residencial; Profissão; Nº Chassi; Placa do veículo; Filiação; Nº Ordem de serviço; Grau de instrução; Números de telefone; E-mail; Assinatura
Administrar pendências rel acionadas à montadora	Cliente	Nome completo; CPF; RG; RENAVAM; Nº Chassi; Placa do veículo; Endereço residencial; Números de telefone

TIPOS DE ATENDIMENTO	TITULAR DOS DADOS	INFORMAÇÕES COLETADAS
Realizar atendimento de vendas	Potencial Cliente	Nome completo; E-mail; Números de telefone
Administrar solicitações de atendimento via SAC, ouvidoria e outros	Cliente	Nome completo; Placa do veículo; CPF; E-mail; Números de telefone
Realizar e gerenciar pesquisas de satisfação	Cliente	Nome completo; Endereço residencial; Data de nascimento; Nacionalidade; RG; CPF; Profissão; Placa do veículo; Sexo; Números de telefone; E-mail Potencial Cliente Nome completo; Números de telefone; E-mail
Realizar oferta de serviço de revisão e informar necessidade de recall	Cliente	Nome completo; RG; CPF; Endereço residencial; Placa do veículo; Números de telefone; E-mail

TIPOS DE ATENDIMENTO	TITULAR DOS DADOS	INFORMAÇÕES COLETADAS
Realizar atendimento pós-venda	Cliente	Nome completo; CPF; Placa do veículo; E-mail; Números de telefone
Realizar ações de marketing, prospecção e fidelização de clientes	Cliente e/ou Potencial cliente	Nome completo; CPF; E-mail; Números de telefone

TIPOS DE ATENDIMENTO	TITULAR DOS DADOS	INFORMAÇÕES COLETADAS
Administrar jurídico cível e administrativo contencioso	Partes em processos judiciais e/ou administrativos	Nome completo; Estado civil; Nacionalidade; Profissão; E- mail; CPF; RG; Número de telefone; Dados bancários Gestão financeira e controle de cliente Nome completo; Endereço residencial; Data de receitas nascimento; RG; CPF; Fotografia; Dados bancários; Números de telefone; E-mail
Formalizar aprovação de financiamento	Cliente	Nome completo; CNH; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CPF; Sexo; Data de nascimento; Filiação; Fotografia; Nacionalidade; Naturalidade; Dados bancários; Estado civil; Certidão de casamento; Profissão; Empresa; Data de admissão; Data de admissão; Função/cargo; Grau de instrução; Endereço profissional; Registro de bens pessoais; Renda/Salário; Referências pessoais; Assinatura; Tipo de moradia; Números de telefone; E-mail Cônjuge do Cliente Nome completo; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CPF; Filiação; Data de nascimento; Estado civil; Data de admissão; Profissão; Função/cargo; Empresa; Renda/Salário; Endereço profissional;

TIPOS DE ATENDIMENTO

TITULAR DOS DADOS

INFORMAÇÕES COLETADAS

Auditar relacionamento com cliente

Clientes

Nome completo; CPF; RG; CNH; Órgão emissor; Sexo; Data de expedição; Registro de bens pessoais; Número de passaporte; Grau de instrução; Nº nota fiscal; Nº de OS; Nacionalidade; Naturalidade; Profissão; Endereço residencial; Estado civil; Nº Chassi; Placa do veículo; Nº OS; Nº nota fiscal; Nº apólice de garantia; Assinatura; Renda/Salário; Números de telefone; Dados bancários; E- E-mail; Nome de usuário;

Auditar processos de garantia

Clientes

Nome completo; CPF; RG; Órgão emissor; Data de expedição; Estado civil; Sexo; Data de nascimento; Endereço residencial; RENAVAM; Nº Chassi; Função/cargo; Números de telefone; E-mail; Nº Apólice de garantia;

MY HONDA
PLATAFORMA	FINALIDADE	VALIDADE
E-mail marketing	de acordo com termo de consentimento (link de descadastro)
Facebook Ads	Anúncios	não temos dados individualizados
Google Ads	Anúncios	não temos dados individualizados
Google Analytics	Estatísticas	não temos dados individualizados
Google Opmitize	Estatísticas	não temos dados individualizados
Google Tag Manager	Estatísticas	não temos dados individualizados

Prestadores de serviços e empresas terceiras;

Fornecedores da plataforma do site, CRM e provedores de hospedagem;

Empresas de meios de pagamento;

Entidades públicas e órgãos reguladores.

Cookies estritamente necessários: Esses cookies são essenciais para o funcionamento adequado do nosso site, permitindo, por exemplo, o processamento de solicitações e a autenticação de logins. Portanto, não é possível recusar esses cookies se você deseja visitar nossos sites.

Cookies de análise: Coletam informações de forma anônima, ou seja, os resultados obtidos dessa análise não permitem a identificação direta ou indireta do usuário. Esses cookies ajudam a determinar informações, como o número de visitantes e como chegaram ao site. Exemplos incluem os cookies do Google Analytics, que nos ajudam a melhorar o conteúdo do nosso site e a experiência dos usuários.

Cookies de marketing: Coletam informações sobre atividades nas redes sociais e em sites, a fim de fornecer publicidade segmentada por meio de prestadores de serviços terceirizados que geram esses cookies, como Google, Facebook, entre outros. Esses prestadores possuem suas próprias políticas de privacidade – consulte as respectivas políticas de privacidade em: Google e Facebook. Eles podem utilizar os cookies dos usuários para segmentar publicidade em outros sites, com base nas visitas realizadas em nossa plataforma. O uso de cookies de análise e marketing está sujeito ao seu consentimento prévio, conforme os nossos avisos de cookies.

Pelo cadastro no site: Quando o titular acessa um de nossos formulários ou cria uma solicitação, pedimos seu nome completo, CPF, telefone celular e e-mail. Além disso, perguntamos ao usuário se deseja receber comunicações via e-mail e/ou celular (opt-in).

Pela navegação nas plataformas: Quando o usuário navega em nosso site ou nas redes sociais, suas interações ficam registradas pelos cookies. Esse registro ocorre também quando o acesso é feito por dispositivos diferentes, como notebook, computador, celular ou outro dispositivo de acesso. Os dados coletados nesse caso incluem: localização aproximada (latitude e longitude), endereço de IP, informações do dispositivo de acesso (tipo de sistema operacional, modelo do aparelho), dados da conexão de internet, tipo de navegador e as páginas e conteúdos acessados pelo usuário.

Por meio de terceiros: Podemos, em alguns momentos, utilizar dados obtidos por meio de fontes públicas, prestadores de serviços e nossos parceiros (Google, Facebook).

Por meio de cookies: Os cookies também identificam preferências, hábitos de visita, análise de audiência e entrega de anúncios.

PLATAFORMA	FINALIDADE	VALIDADE
My Honda	E-mail marketing	De acordo com o termo de consentimento (link de descadastro)
Facebook Ads	Anúncios	Não temos dados individualizados
Google Ads	Anúncios	Não temos dados individualizados
Google Analytics	Estatísticas	Não temos dados individualizados
Google Optimize	Estatísticas	Não temos dados individualizados
Google Tag Manager	Estatísticas	Não temos dados individualizados

Enquanto forem necessários para cumprir as finalidades descritas acima;
Enquanto durar uma obrigação legal ou regulatória que obrigue a manter os dados;
Pelo prazo legal para o possível ajuizamento de demandas por ou em face da DF Veículos Ltda;
Quando houver base legal ou regulatória que possibilite o armazenamento pela concessionária DF Veículos.

E-mail: dpo@dfveiculos.com.br

Telefone: (61) 2102-3307

Utilize equipamentos e conexões seguras, navegadores web, sistemas operacionais e antivírus atualizados.

Não compartilhe dados enviados à DF Veículos em outros sites; nós não solicitaremos outros dados fora de nossos canais de contato oficiais.

Caso você se comunique conosco por e-mail, fique atento ao domínio web utilizado.

Tópicos:

1. Do que se trata a Polílitca de Privacidade e LGPD

2. Informações para melhor compreensão

2.1 O que é Dado Pessoal

2.2 Classificação dos dados

2.3 Controlador

2.4 Titular dos dados

2.5 Tratamento

3. A quem se destina a presente Política de Privacidade

4. Quais dados coletamos, suas finalidades e fontes de coleta

4.1 A coleta de dados poderá ocorrer quando

4.2 Vendas de veículos novos e seminovos

4.3 Pós-venda

4.4 Teleatendimento

4.5 Ações de marketing

4.6 Jurídico e Financeiro

4.7 Auditoria e Qualidade

4.8 Compartilhamento de dados

4.9 Quando da navegação em nosso site, redes sociais e a utilização de cookies

4.9.1 O que são cookies

4.9.2 Quais as categorias e a finalidade dos cookies

4.9.3 Como e quando coletamos

4.9.4 Como recusar ou desabilitar cookies

4.9.5 Consentimento para tratamento de cookies

5. Sobre armazenamento de Dados Pessoais

6. Sobre proteção de dados

6.1 Segurança de Dados:

6.1.1 Transferência de Dados

6.2 Transferência de dados

6.3 Quando utilizamos seus dados

7. Direitos do Titular

8. Alterações nesta Política

1. Do que se trata Política de Privacidade e a LGPD?

Este documento tem como objetivo esclarecer como coletamos e tratamos dados pessoais e sensíveis para a comercialização de veículos e a prestação de serviços em nossa concessionária, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), refletindo os valores de transparência e respeito da DF Veículos Ltda.

2. Informações para melhor compreensão:

2.1. O que é Dado Pessoal?

São informações que, direta ou indiretamente, possam identificar pessoas físicas, como dados cadastrais, endereços eletrônicos e demais informações que sirvam para identificação pessoal.

2.2. Classificação dos dados:

Dados pessoais: nome completo, carteira de identidade (RG), Cadastro de Pessoa Física (CPF), endereço, e-mail, número de telefone, dados do dispositivo utilizado para acessar nosso site;

Dados sensíveis: dados pessoais sobre profissão, nome dos pais, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados relativos à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural;

Dados de menores de idade: este site e demais canais de comunicação mantidos pela DF Veículos Ltda não coletam intencionalmente informações pessoais de ou sobre qualquer pessoa menor de idade. Se você é menor de idade e deseja entrar em contato ou utilizar este site ou qualquer funcionalidade que exija o envio de suas informações pessoais, solicite a seus pais ou responsáveis que façam isso em seu nome.

2.3. Controlador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

2.4. Titular dos dados

Pessoa natural a quem se refere os dados pessoais que são objeto de tratamento.

2.5. Tratamento

Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência ou extração.

3. A quem se destina a presente Política de Privacidade?

Essa política é direcionada a quem interage conosco em qualquer um dos atendimentos oferecidos na comercialização de produtos e/ou prestação de serviços, ou se relaciona de alguma forma conosco. Tem também por objetivo dar transparência a todos os terceiros interessados, como autoridades competentes, organismos de defesa da privacidade, órgãos de defesa do consumidor, investidores, imprensa, entre outros interessados.

4. Quais dados coletamos, suas finalidades e fontes de coleta?

4.1. A coleta de dados pessoais poderá ocorrer quando:

1) Você visita um dos nossos websites e salva suas informações on-line conosco;

2) De forma física quando os dados são recepcionados em nossa concessionária, com intuito de mantermos uma relação comercial ou elaborar minutas de contrato;

3) Realiza contato conosco pelos canais de atendimento para esclarecer dúvidas, requerimentos e solicitar Test drive;

4) Processa suas informações para fins de garantia ou participa de uma campanha, promoção ou pesquisa.

4.2. Finalidades e pontos de coleta:

Vendas de veículos novos e seminovos:

4.3. Pós-venda:

4.4. Teleatendimento

4.5. Ações de MKT

Necessário na execução de um contrato com o indivíduo, conforme disposto no art. 7º, inciso V, LGPD;

Necessário para o interesse legítimo da organização, conforme art. 7º, inciso IX c/c art. 10 §1º, LGPD;

Necessário para proteção do crédito, conforme diposto no art. 7º, inciso X, LGPD;

Necessário para cumprimento de uma obrigação legal conforme disposto no art. 7º, inciso II, LGPD

Necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos, conforme disposto no art. 7º, inciso IX, c/c art. 10, § 1º, da LGPD;

Necessário para a execução de um contrato com o indivíduo, conforme disposto no art. 7º, inciso V, LGPD;

Necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos, conforme disposto no art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD;

Necessário para interesse legítimo para apoio ou promoção comercial, conforme disposto no art. 7º, inciso IX c/c art. 10, inciso I, LGPD;

4.6. Jurídico e Financeiro

Necessário para cumprimento de uma obrigação legal, conforme disposto no art. 7º, inciso II, LGPD; Necessário para a execução de um contrato com o indivíduo, conforme disposto no art. 7º, inciso V, LGPD;

Necessário para exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos, conforme disposto no art. 7º, inciso VI, LGPD;

Necessário para proteção do crédito, conforme disposto no art. 7º, inciso X, LGPD;

4.7. Auditoria e Qualidade

Necessário para execução de um contrato, conforme disposto no art. 7º, inciso V, LGPD); necessário para cumprimento de uma obrigação legal, conforme disposto no art. 7º, inciso II, LGPD);

4.8. Compartilhamento de dados:

Para a prestação dos serviços e comercialização de nossos produtos, os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

Por isso, nos reservamos o direito de compartilhar as informações coletadas com as empresas abaixo indicadas.

Nossos Parceiros: Para oferecermos nossos serviços e comercialização de produtos, precisamos de uma série de fornecedores contratados para operar o website, manter a estrutura operacional e logística, e alguns deles podem tratar, em nosso nome, os dados pessoais que coletamos. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem de dados para armazenar e administrar a base de dados coletados. O cuidado com seus dados é muito importante. Aqui na DF Veículos, adotamos medidas técnicas e operacionais adequadas e exigimos o mesmo nível de excelência dos nossos parceiros.

Corretoras e Seguradoras: Havendo manifestação de interesse em contratar um seguro, poderemos compartilhar os dados pessoais com corretoras e seguradoras para a efetivação do cálculo de seguro, apólice, financiamento ou, ainda, para a tratativa de qualquer demanda por parte do cliente. Nesse caso, é necessário o compartilhamento para que o serviço contratado seja realizado de maneira satisfatória.

Inteligência de Mercado: Determinadas informações obtidas pelo atendimento ao cliente, como, por exemplo, resultados de pesquisas de satisfação, podem ser compartilhadas com empresas especializadas para que possamos otimizar e melhorar os nossos processos. Compartilhamos somente as informações necessárias para a realização da análise.

Analytics: Os dados armazenados por nós podem ser utilizados para fins estatísticos (analytics), com a finalidade de a DF Veículos Ltda. compreender as características das pessoas que visitam o nosso website e que são clientes da concessionária. O objetivo é somente entender melhor como os usuários acessam o website e melhorar a prestação de serviços, além de aprimorar o direcionamento no atendimento conforme seus interesses.

Empresas de Marketing: Alguns dados são compartilhados com empresas de marketing para análise comportamental e demográfica, com o intuito de enviar comunicações diversas. Todos os dados pessoais compartilhados possuem uma base legal adequada que justifica esse tipo de tratamento, seja o seu consentimento ou um interesse legítimo da empresa. De toda forma, durante esse processo, sempre consideraremos sua privacidade e, quando aplicável, seu direito de opor-se ao tratamento dos dados.

A anonimização de dados é realizada sempre que possível, impedindo, assim, o acesso aos dados pessoais que poderiam identificar o nosso cliente.

No que tange à proteção dos direitos da DF Veículos: Reservamo-nos o direito de ler, acessar, preservar e divulgar os dados necessários para cumprir uma ordem judicial ou uma obrigação legal; fazer cumprir esta Política de Privacidade, os Termos de Uso e outros acordos; e/ou proteger os direitos de propriedade ou segurança da DF Veículos Ltda., de nossos funcionários, usuários ou outros.

Potenciais compradores: Podemos compartilhar dados pessoais com outras empresas com as quais a DF Veículos conclua uma negociação de venda ou transferência de parte ou da totalidade da atividade comercial, negócio ou operação da DF Veículos Ltda. Caso a venda ou transferência não sejam consumadas, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue os dados pessoais de qualquer forma, apagando-os por completo.

Instituições financeiras: Podemos compartilhar os dados pessoais com as instituições financeiras parceiras para fins de análise de crédito e propostas de financiamento dos veículos ora em negociação.

Montadora e Empresas afiliadas à DF Veículos: Podemos transferir os dados pessoais entre as empresas do grupo e a montadora (Honda) para aprimorar nossos produtos e serviços oferecidos por meio das nossas plataformas, bem como permitir uma gestão unificada de todo o nosso portfólio. Todas as nossas empresas estão sujeitas a obrigações contratuais, nas quais se comprometem a tratar os dados pessoais com o mesmo nível de segurança e de acordo com as legislações aplicáveis.

4.9. Quando da navegação em nosso site, redes sociais e utilização de cookies

4.9.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos inseridos nos navegadores de internet (como Internet Explorer, Chrome, Mozilla, etc.) ou em dispositivos móveis, que permitem ativar funcionalidades por meio da coleta de informações básicas sobre o usuário e seus dispositivos. Informamos, assim, que fazemos uso de cookies em nossos sites.

A inserção de cookies permite que o site reconheça os dispositivos em uma próxima visita, facilitando e agilizando a navegação do usuário. O termo "cookies" adotado nesta política tem como objetivo fazer referência a todos os arquivos que recolhem informações com a finalidade de registrar as ações do usuário e/ou suas preferências com base em sua navegação.

4.9.2. Quais as categorias e a finalidade dos cookies?

A DF Veículos Ltda. utiliza os seguintes tipos de cookies em seus produtos:

Importante esclarecer que a concessionária DF Veículos não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem ser utilizados de acordo com as políticas dessas empresas.

eventualmente continuar a monitorar as suas atividades on-line mesmo depois de ter saído do nosso site, sendo recomendável que você limpe seu histórico de navegação regularmente. Os nossos colaboradores, fornecedores, parceiros de publicidade e prestadores de serviços, com os quais trabalhamos, também poderão ter acesso aos Dados Pessoais como parte normal da condução de negócios e da oferta de produtos e serviços aos nossos clientes e obedecem a esta Política de Privacidade. Nestes casos, garantiremos que os Dados Pessoais do titular sejam tratados apenas para propósitos legítimos, específicos e explícitos, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com a finalidade informada.

4.9.3. Como e quando coletamos dados?

Pelo cadastro no site: Quando o titular acessa um de nossos formulários ou cria uma solicitação, perguntamos seu nome completo, CPF, telefone celular, e-mai. Além disso, perguntamos ao usuário se deseja receber comunicação via e-mail e/ou celular. (opt-in)

Pela navegação nas plataformas: Quando o usuário navega em nosso site e redes sociais, suas interações ficam registradas pelos cookies, registro esse que acontece também quando o acesso é feito por dispositivos diferentes como: notebook, computador, celular ou outro disposto de acesso. Os dados que coletamos neste caso são: localização aproximada (latitude e longitude), endereço de IP, informações do dispositivo de acesso (tipo de sistema operacional, modelo do aparelho), informação da sua conexão de internet; tipo de navegador, as páginas e conteúdos acessados pelo usuário.

Por meio de terceiros: Podemos em algum momento, utilizar alguns dados através de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e nossos parceiros. (Google e Facebook) Por meio de cookies: Os cookies também identificam preferências, hábitos de visita, análise de audiência e entrega de anúncios.

4.9.4. Como recusar ou desabilitar cookies?

É possível gerenciar os cookies. Para isso, o usuário pode bloquear os cookies de um site específico, bloquear cookies de terceiros em relação a um site ou ainda bloquear todos os cookies. Contudo, é importante ficar atento, pois o bloqueio de todos os cookies afetará a experiência do usuário, pois não será possível identificar suas preferências na plataforma nem recomendar conteúdo e publicidade relevantes.

Para efetuar o bloqueio, configure os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu navegador ou instale um plug-in que realize essa funcionalidade. Dessa forma, o usuário pode escolher recusar ou desabilitar todos ou alguns cookies configurados, clicando em “preferências” de cookies em nosso site.

É importante ressaltar que a maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. Por isso, caso não deseje que cookies sejam utilizados, é necessário rejeitá-los ou desabilitá-los manualmente.

Se optar por recusar a utilização de cookies, informamos que alguns recursos de nossa plataforma podem não funcionar adequadamente.

Para saber mais sobre os ajustes de cookies, o usuário deve consultar as instruções do navegador utilizado (Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox e Opera). Lembre-se de que essa configuração deve ser realizada em todos os dispositivos utilizados para navegação (como computadores, smartphones, tablets, entre outros).

4.9.5. Consentimento para tratamento de cookies.

Quando é necessário?

Nos casos em que os cookies forem de publicidade, pediremos o consentimento na primeira visita à plataforma (considerada a partir de cada dispositivo utilizado). Em se tratando de cookies estritamente necessários, esses, como o nome diz, precisam estar ativados para o funcionamento da plataforma. Os cookies de análise, tais como os de desempenho ou funcionalidade, são tratados com base no legítimo interesse, dando a você a opção de solicitar a não utilização deles posteriormente (opt-out).

5. Sobre o Armazenamento dos Dados Pessoais

Os dados serão armazenados pela DF Veículos Ltda nas seguintes hipóteses:

Em caso de qualquer uma das hipóteses acima não mais justificar a manutenção desses dados, estes serão apagados completamente ou alterados de forma que seja impossível identificar (anonimização) o titular dos dados pessoais em questão.

A DF Veículos tem sua sede no Brasil e armazena os dados de forma segura em data centers localizados no Brasil. Os dados coletados são regidos pela legislação brasileira.

Ao utilizar nosso website e quaisquer produtos ou serviços adquiridos ou para os quais tenha se cadastrado online, e ao enviar suas informações pessoais, você declara concordar com o tratamento e a transferência dos dados entre as empresas do grupo empresarial citado acima e seus parceiros.

Os Dados Pessoais são mantidos, inclusive os dados de IP (Internet Protocol), assim como a data e o horário de acesso, em conformidade com a legislação vigente. Esse armazenamento é mantido sob sigilo, em ambiente controlado e seguro, sendo fornecido apenas em caso de ordem judicial. Mesmo que haja solicitação de exclusão do cadastro do titular, tais dados permanecerão armazenados pelo período mínimo exigido pela lei ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais (como o Marco Civil da Internet, que exige o armazenamento de registros de acesso por 6 meses), contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período adequado à retenção de Dados Pessoais, considera-se a quantidade, a natureza e a sensibilidade desses dados, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação dos Dados Pessoais, a finalidade do processamento e se podemos alcançar tais propósitos por outros meios, além dos requisitos legais aplicáveis.

6. Sobre a Proteção de Dados:

Adotamos e utilizamos medidas técnicas e organizacionais de segurança adequadas, estando em conformidade com as boas práticas de mercado.

6.1. Segurança de Dados:

O cuidado com seus dados é muito importante. Na DF Veículos, adotamos medidas técnicas e operacionais adequadas e exigimos o mesmo nível de excelência de nossos parceiros. No entanto, é importante salientar que nenhum sistema é completamente seguro. Por isso, caso tome conhecimento de qualquer evento que possa colocar em risco os dados disponibilizados na plataforma ou nos atendimentos em geral, pedimos que entre em contato conosco através dos seguintes canais:

É importante informar que os cuidados com a segurança dos dados também são responsabilidade do titular. Por isso, recomendamos sempre a adoção dos seguintes cuidados:

A DF Veículos mantém registros detalhados de todas as ações tomadas, garantindo a conformidade com a LGPD e a transparência no processo de notificação.

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a DF Veículos adota o seguinte procedimento:

Necessário para interesse legítimo para apoio ou promoção comercial, conforme disposto no art.7º, inciso IX c/c art. 10, inciso I, LGPD;

Necessário para a execução de um contrato com o indivíduo, conforme disposto no art. 7º, inciso V, LGPD;

Identificação e Análise: O incidente é imediatamente identificado e avaliado pela equipe de segurança da informação para entender sua gravidade e impacto.

Contenção e Mitigação: São adotadas medidas para conter e minimizar os danos, como bloqueio de acessos indevidos e isolamento dos dados comprometidos.

Notificação:

ANPD: A empresa notifica a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo de até 72 horas após a constatação do incidente.

Titulares de Dados: Os titulares afetados são informados, caso haja risco relevante, dentro do mesmo prazo de 72 horas.

Controlador: Quando aplicável, o controlador é notificado imediatamente para tomar as ações necessárias.

Comercializar veículos e realizar as respectivas atividades administrativas, como a comunicação sobre a liberação de financiamento, prazo de chegada do produto e demais informações oriundas do contato comercial;

Cumprir obrigações legais e/ou regulatórias às quais estamos sujeitos;

Agendar serviços e comunicar sobre recalls, vencimento da revisão periódica, entre outros;

Facilitar a comunicação com nosso suporte técnico-administrativo;

Divulgar ofertas e campanhas publicitárias relacionadas à comercialização de veículos zero quilômetro, seminovos, serviços, peças, entre outros.

Identificação e Análise: O incidente é imediatamente identificado e avaliado pela equipe de segurança da informação para entender sua gravidade e impacto.

Contenção e Mitigação: São adotadas medidas para conter e minimizar os danos, como bloqueio de acessos indevidos e isolamento dos dados comprometidos.

Notificação:

ANPD: A empresa notifica a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo de até 72 horas após a constatação do incidente.

Titulares de Dados: Os titulares afetados são informados, caso haja risco relevante, dentro do mesmo prazo de 72 horas.

Controlador: Quando aplicável, o controlador é notificado imediatamente para tomar as ações necessárias.

6.2. Transferência de Dados:

Em casos específicos e em decorrência do compartilhamento de dados com a montadora, alguns dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, desde que os países estejam em conformidade com as leis vigentes de proteção de dados no Brasil.

A DF Veículos Ltda. tomará todas as providências necessárias para garantir que os dados pessoais estejam protegidos de acordo com as leis aplicáveis, incluindo, quando apropriado, a celebração de contratos de transferência de dados com as partes fora do Brasil.

A DF Veículos Ltda. mantém salvaguardas físicas, eletrônicas, contratuais, processuais e gerenciais para proteger a confidencialidade, integridade, segurança e privacidade das informações pessoais. Com o objetivo de garantir a segurança dos dados pessoais em nossos serviços, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo todas as medidas administrativas, técnicas e físicas de caráter preventivo em relação à segurança e à privacidade durante a execução das atividades envolvendo dados pessoais. Isso inclui desde o treinamento e a conscientização dos colaboradores até o uso de tecnologias de criptografia e firewalls.

Nos esforçamos para proteger a privacidade dos dados pessoais que mantemos em nossos registros. Por isso, solicitamos que, como titular, o cliente nos ajude a manter um ambiente seguro para todos, adotando boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus dados. Caso identifique ou tome conhecimento de qualquer situação que comprometa a segurança dos seus dados, pedimos que entre em contato conosco imediatamente.

6.2. Quando utilizamos seus dados?

A DF Veículos Ltda necessita dos dados pessoais para operacionalizar o atendimento em diversas finalidades inerentes ao nosso negócio. Abaixo, elencamos as principais:

IMPORTANTE:

Informamos que, havendo obrigação legal/regulatória nesse sentido e em todas as ocasiões em que considerarmos necessário, solicitaremos seu consentimento de forma expressa e inequívoca. Garantimos, sempre, que você terá a liberdade de recusar ou retirar o consentimento a qualquer momento, sem qualquer empecilho, por meio do e-mail: dpo@dfveiculos.com.br.

7. Direitos do Titular

O titular tem direito às informações pessoais que são tratadas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. É importante observar que esses direitos podem ser limitados conforme a legislação local de proteção de dados.

Os direitos são os seguintes:

· Retirar qualquer consentimento para o processamento de dados pessoais a qualquer momento, sendo informado sobre as consequências dessa retirada. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado antes da retirada.

· Solicitar correção em dados caso estejam imprecisos ou desatualizados;

· Acesso aos dados: o titular pode obter junto à DF Veículos a confirmação de que suas informações pessoais estão sendo processadas ou não e, se for o caso, solicitar acesso a essas informações pessoais. As informações de acesso incluem, entre outras, os propósitos do processamento, as categorias de informações pessoais em questão e os destinatários ou categorias de destinatários para os quais essas informações pessoais foram ou serão divulgadas. No entanto, este não é um direito absoluto e os interesses de outros indivíduos podem restringir o seu direito de acesso.

· • Solicitar exclusão de dados pessoais: em determinadas circunstâncias, o titular poderá, por motivos relacionados à sua situação particular e a qualquer momento, solicitar exclusão dos seus dados processados pela concessionária. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando assim o titular requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos serviços e/ou produtos, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da DF Veículos Ltda.

· • Direito à restrição do processamento: o titular poderá solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais. Neste caso, as respectivas informações serão marcadas e poderão ser processadas apenas para determinadas finalidades legais.

· • Direito à portabilidade dos dados: direito do titular de receber as informações pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, geralmente usados e legível por máquina, como também o direito de transmitir essas informações para outra entidade.

· • Direito a revisão de decisões automatizadas: solicitação em que o titular pede a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus Dados Pessoais que afetem seus interesses.

· Direito ao esquecimento: o titular poderá solicitar que apaguemos suas informações pessoais, antes de solicitá-lo verifique se os seus dados não se enquadram nas seguintes hipóteses:

A DF Veículos mantém registros detalhados de todas as ações tomadas, garantindo a conformidade com a LGPD e a transparência no processo de notificação.

1. Necessidade de armazenamento pelo período exigido em lei;

No caso dos dados relativos à condução do veículo e à localização, eles poderão ser conservados até o final do período de prestação do serviço relacionado ao veículo em questão, podendo ser legalmente contestada a prestação desse serviço ou pagamento, ou ainda pelos períodos legalmente definidos para fins de investigação e ações judiciais de natureza penal.

Pagamentos e faturas, sendo possível a exclusão (ou deleção) após o término do contrato. Isso porque, durante o período de vigência do contrato, há a necessidade de manter os dados para o cumprimento das obrigações legais da DF Veículos, especialmente de natureza fiscal.

Em determinadas circunstâncias, pode ser necessário solicitar informações específicas do titular para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir o direito de acessar os Dados Pessoais do titular (ou exercer outros direitos). Essa é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também entrar em contato para solicitar mais informações relacionadas à sua solicitação, a fim de agilizar o atendimento.

Se houver alguma dúvida sobre seus direitos de privacidade, entre em contato através do e-mail: dpo@dfveiculos.com.br.

8. Alterações nesta Política:

Você reconhece o direito da concessionária DF Veículos Ltda de alterar o conteúdo desta Política a qualquer momento, para adequação e conformidade legal com a disposição de lei ou norma com força jurídica equivalente, em conformidade com a finalidade ou necessidade.

Quaisquer alterações na Política passarão a vigorar imediatamente no site. Pedimos aos nossos clientes que, ao acessarem nossos websites ou utilizarem nossos serviços, observem sempre as atualizações. Caso as atualizações neste documento exijam uma nova coleta de consentimento, você será devidamente notificado.

Se você tiver alguma dúvida ou quiser conversar conosco sobre qualquer questão relacionada aos seus dados, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail: dpo@dfveiculos.com.br.